Топ-16 элементов сайта для турфирмы

В процессе создания интернет-ресурса для туристического агентства важна каждая мелочь: от дизайна до контента. От того как будет выглядеть ваша страничка на фоне конкурентов зависит и количество ваших потенциальных/реальных клиентов. Важно позиционировать себя как компанию-профессионала, которая не боится рассказать о себе, предоставляет лучшие, уникальные условия и готова к общению с посетителями сайта.
Как реализовать все это в рамках одного web-проекта? Мы расскажем вам о том, что может сделать ваш ресурс интересным, посещаемым, приносящим клиентов и прибыль.

16. Дизайн сайта – оригинальный, узнаваемый

Что сразу бросается в глаза на сайте практически любого турагентства? Конечно же, «пляжное» оформление заглавной страницы. Это вполне логично, но лучше, если фотографии пальм и моря будут гармоничным дополнением к вашему оригинальному, узнаваемому стилю.
Дизайн заднего фона не обязательно должен оставаться неизменным: сайт может выглядеть еще более привлекательно, если картинка будет меняться в момент перехода со страницы на страницу. Кстати, так вы продемонстрируете и разноплановость отдыха, который предлагаете клиенту: пляжный, горнолыжный, детский, путешествия по городам Европы и т.д.

15. Интересный раздел «О компании»

Сегодня на рынке настолько много туристических фирм-однодневок, что потребитель невольно ищет подвох в каждом предложении. Правильно заполненная страница сайта «О компании» даст ему понять, с какого года ваше турагентство работает на отечественном рынке, сколько у него офисов продаж и где они находятся, как можно связаться с менеджерами. Здесь же вы можете кратко рассказать о предложениях, которые пользуются особенной популярностью у туристов, сформулировать свою «изюминку» (то, чем ваше турагентство отличается от множества других). Эта информация – дополнительная гарантия добросовестности компании, она важна в формировании положительного впечатления о турфирме в целом.
Поставьте себя на место клиента: наверняка ему важно, с какими туроператорами вы сотрудничаете, крупные ли они, надежные ли (опять-таки, гарант безопасности). Не лишним будет составить список и разместить его в этом же разделе.

14. Информация о странах: то, что понравится клиенту

Некоторые потенциальные туристы игнорируют раздел «О стране», ведь они-то уже знают, куда собираются ехать. Но создать такую страницу на сайте все-таки стоит. Во-первых, это кладезь информации для сомневающихся клиентов. Если человек отправляется в путешествие впервые или же выбирает между несколькими направлениями, он обязательно прочитает о том, с чем ему придется столкнуться в конкретной стране.
Во-вторых, этот раздел вызывает значительный интерес, если он «не такой как у всех». Совсем необязательно вываливать на клиента тонну информации о географических и климатических особенностях страны (об этом он может прочитать и в Википедии), сделайте акцент на личных впечатлениях от путешествия, добавьте выдержки из отзывов довольных туристов, свежие новости или расскажите о мероприятиях, которые будут проходить там в ближайшее время.

13. Спецпредложения должны быть актуальными

Спецпредложения – тот раздел, за которым туристы в поисках собственной выгоды наблюдают с особенной тщательностью. Естественно, за этим разделом должны внимательно следить и вы. СПО должны быть не только привлекательными для клиента, но и «свежими», актуальными. Их можно заносить на сайт вручную или использовать сервис по автоматическому обновлению, но основное правило едино: лучшие предложения размещаются на странице так, чтобы турист захотел приобрести их «здесь и сейчас». А дополнительные модули помогут ему в этом…

12. Вовремя расскажите клиентам о «горящих турах»

Подписка на уведомления о СПО – спасение для «бывалых» туристов и ваших постоянных клиентов. Возможность подписаться на актуальную рассылку о «горящих турах», акциях, спецпредложениях сэкономит деньги клиентов, а вам принесет дополнительную прибыль.

11. Консультация в режиме «онлайн»

Не каждый клиент решится сразу позвонить в компанию, чтобы уточнить интересующие моменты: кажется, что на него будут наседать, навязывать свои услуги, да мало ли что еще… Другое дело – анонимная консультация в интернете. Возможность задать вопрос прямо на сайте и получить моментальный ответ от квалифицированного сотрудника нравится потенциальным туристам, особенно если связь на самом деле оперативная.
Это, конечно, не стопроцентная гарантия заявок, многие консультации так и останутся словами на экране. Но образ компании-профессионала, которая готова прийти на помощь в любое время и в любом формате, дорогого стоит, не правда ли?

10. Моментальный звонок с сайта

Еще одна форма частично-анонимной связи с турагентством – онлайн-звонок от представителей компании. У такого способа обратной связи есть свои преимущества. Во-первых, периодически всплывающее диалоговое окно с предложением о звонке дает клиенту понять, что специалист всегда на связи и готов побеседовать с ним в любой удобный момент. Во-вторых, звонок абсолютно бесплатен для клиента, ему не придется тратить личные средства на мобильном телефоне (экономию любят все).
Чем больше на вашем сайте есть способов связи с потенциальным клиентом – тем больше шансов, что он с вами свяжется. Все логично.

9. Сервис поиска туров: свой или чужой?

Регулярно обновляемый сервис поиска туров по заданным параметрам – это удобно и для туристов, и для менеджеров компании. Фактически клиент сам вбивает в готовую форму информацию, которая важна для него (направление, время заезда-выезда, количество человек, звездность отеля и прочее), а система автоматически подбирает подходящие варианты.
Такой сервис можно найти на сайте практически любого турагентства, но есть здесь и подводные камни. Свои системы предлагают установить (бесплатно или за небольшую плату) сторонние агентские сети, крупные туроператоры. Правда, такой способ «уводит» ваших клиентов на чужие ресурсы, и вероятность, что они вернутся на сайт вашей компании – снижается. Некоторые туристические фирмы разрабатывают сервис поиска самостоятельно, но это увеличивает финансовые и временные затраты.
Выбирайте вариант, который подойдет именно вам, но то, что поисковой сервис должен быть обязательно – однозначно.

8. Дополнительные модули – дополнительная прибыль

Чтобы вашим интернет-ресурсом заинтересовалось как можно больше потенциальных клиентов, надо предоставить им множество возможностей, которые не дадут уйти с сайта неудовлетворенными. Турист связался с консультантом, оформил заявку, выбрал тур? Пусть он тут же сможет заказать авиабилет, страховку и визу. Забота о потребностях клиента принесет вам больше прибыли, чем вы думаете.
Правда, стоит постараться и разместить эти модули на сайте так, чтобы он не выглядел перегруженным. Клиент легко ориентируется на вашем сайте, ему интуитивно понятно, где найти нужную информацию, заказать ту или иную услугу? Все в порядке, идем дальше…

7. Онлайн-оплата тура

Если клиент уже решился на покупку тура, нужно предоставить ему возможность заплатить за поездку здесь и сейчас. Это удобно для деловых людей, которые не могут приехать в офис лично, но уже обсудили все подробности с менеджером по телефону или в интернете.
Пусть турист сможет создать на сайте свой Личный кабинет и оплатить поездку при помощи платежных систем, которым доверяет (онлайн-банкинг и т.д.).

6. Обратная связь – лицо вашей фирмы

Общение с вашими клиентами: как потенциальными, так и уже состоявшимися – часть имиджа компании. Именно поэтому на сайте обязательно должна быть возможность публикации отзывов, комментариев, обсуждений. Это может быть гостевая книга, комментарии под новостями и постами, мини-чат – все, что удобно для вас и гостей вашего портала. Хорошо, если это не будет функцией «для галочки», и специалисты компании смогут своевременно отвечать на сообщения, идти на контакт в спорных ситуациях. Опытные турагентства смотрят на подобный вид связи положительно и корректируют свою работу в соответствии с предложениями клиентов.

5. Отзывы туристов

Хотелось бы еще раз остановиться на теме отзывов. Реальные, несфабрикованные отзывы привлекают внимание клиентов гораздо больше, чем те, которые явно прошли пре-модерацию. Дайте пользователям возможность честно высказаться о сотрудничестве с вашей компанией на «специально оборудованной» страничке для отзывов, в Гостевой книге. Хорошо, если в комментариях туристы смогут общаться между собой или с сотрудниками агентства.

4. Покажите, что вы в курсе последних событий

Регулярно обновляемая лента новостей из мира туризма – вот то, что сделает ваш сайт актуальным, интересным и привлекательным для клиентов. Конечно, все это будет только в том случае, если вы реально займетесь новостями (некоторые компании нанимают для этого специального сотрудника в офис или фрилансера для удаленной работы), на постоянной основе.
Что можно разместить в таком разделе? Не только узконаправленную информацию об изменениях в оформлении документов, требованиях перевозчиков, партнеров-туроператоров, специальных предложениях вашей компании, но и последние новости с популярных направлений, анонс событий в конкретных странах.

3. Связь с соцсетями

Если вы реально заинтересованы в привлечении новых клиентов и поддержании связи с клиентами постоянными, у вас наверняка имеются странички во всех популярных соцсетях: ВКонтакте, Одноклассниках, Instagram и проч. На сайте обязательно должны присутствовать ссылки на группы, возможность подписаться на обновления, следить за вашими новостями. Это говорит о том, что ваше турагентство доступно для связи абсолютно везде – там, где удобно конкретному пользователю.

2. Подобрать тур, сидя на диване? Реальность!

Стандартная практика для любого турагентства: предложение оставить заявку на подбор тура в онлайн-формате. Клиент заполняет форму, а менеджер предлагает ему подходящие варианты, нет ничего проще. Это один из лучших методов найти заинтересованных туристов и «привести» их именно в вашу компанию.
Статистика показывает, что каждый день таким сервисом пользуются до 12 человек, часть заявок «перерастает» в реальные продажи. Именно поэтому мы советуем вам не пренебрегать этим способом ведения дел.

1. Придумайте свою «фишку»!

Современного потребителя мало чем можно удивить, но сделать сайт своего турагентства оригинальным, запоминающимся, уникальным – вполне реально, если заняться этим вопросом вплотную. Подумайте, чем можно выделиться из сотен конкурентов в онлайн-пространстве? Может, это будет блог «заядлого путешественника» с легким, юморным слогом? Или виртуальная экскурсия по какому-либо городу или отелю? Любые сервисы, инструменты, предложения можно сделать своей «фишкой», просто привязав их к сайту. Благо, интернет предлагает огромные возможности для создания оригинального сайта.

Теперь вы знаете, какие элементы сделают сайт туристического агентства интересным для потребителя, привлекут новых клиентов и сделают эффективным взаимодействие с постоянными. Совершенно необязательно использовать модули все вместе, подбирайте то, что подходит для вашего конкретного web-проекта, подключите фантазию – и у вас обязательно получится оригинальный сайт, отражающий уникальность компании.
Но помните: вы можете создать безупречный с технической точки зрения интернет-ресурс – и «загубить» его, не наполняя актуальной информацией. Любой сайт требует регулярного обновления, внимания специалистов – только так он станет по-настоящему продающим.

Обратная связь

Проконсультироваться, сделать заказ, получить более подробную информацию об услугах Вы можете, связавшись с нами.

Телефон: +7 (499) 404-08-31

Email: info@obago.ru

Поддержка: support@obago.ru

Skype: gutsergut

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных